Działy sprzedaży w większości firm B2B wyglądają dziś identycznie.
Kilku handlowców. Jeden menedżer. Excel z targetami. Comiesięczne raporty. Spotkania, na których wszyscy udają, że mają plan.
Ten model działał przez 20 lat. Ale dzisiaj? Po prostu przestaje wystarczać.
Widzisz to na własne oczy:
→ Handlowcy są wypaleni – kolejny cold call, kolejna odmowa
→ Klienci są zmęczeni – „Jesteście dziesiątą firmą w tym tygodniu”
→ Ty, jako lider, tracisz energię – szukasz ludzi, którzy naprawdę „ciągną sprzedaż”, ale takich już nie ma na rynku
I wtedy przychodzi pytanie:
Czy problem jest w ludziach? Czy w systemie?
Odpowiedź brzmi: w systemie.
Ekspansyjny Dział Sprzedaży 5.0
To zupełnie nowy model, w którym:
Bo to nie jest przypadkowa liczba. To manifest.
Rewolucja przemysłowa 4.0 mówiła o automatyzacji i robotyzacji. W tamtym świecie technologia miała zastępować człowieka.
Rewolucja 5.0 – w której jesteśmy dziś – odwraca to podejście: Najważniejszy jest człowiek. Technologia ma mu służyć.
I dokładnie na tym opiera się Ekspansyjny Dział Sprzedaży 5.0:
→ Ekspanderzy (nie handlowcy!) skupiają się na rozmowach, relacjach, budowaniu zaufania
→ Back-office zapewnia strukturę, wsparcie operacyjne, dopilnowuje procesów
→ Automation Manager wdraża technologie, które pracują w tle – CRM, AI, automatyzacje
Efekt? Twoi ludzie przestają „odbębniać targety”. Zaczynają budować relacje, które prowadzą do większych kontraktów.
Technologia nie zastępuje człowieka. Odciąża go z zadań, które kradną czas i energię.
To nie jest teoria. To sprawdzone w wielu firmach realne zastosowanie idei 5.0 w sprzedaży B2B.
1. Ekspanderzy – ok. 40% dotychczasowego zespołu handlowego. To najlepsi handlowcy, których szkolimy i wyposażamy w nowe kompetencje. Ekspanderzy otwierają drzwi, rozmawiają z klientami, budują środowiska biznesowe, prowadzą negocjacje i finalizują kontrakty. W oczach klienta to oni są twarzą firmy.
2. Back-office – silny zespół wsparcia: asystenci, account managerowie, specjaliści ofertowi, project managerowie. To oni przygotowują dokumenty, oferty, dbają o komunikację i dopinają szczegóły. Dzięki nim ekspanderzy mogą skupić się na relacjach.
3. Automation Manager – osoba lub zespół odpowiedzialny za technologię: CRM, e-mail, chatboty, AI, automatyzacje posprzedażowe. Jego zadaniem jest nie tylko wdrożenie narzędzi, ale takie ich ustawienie, aby klienci czuli się obsługiwani, a nie zalewani automatycznymi komunikatami.
1. Audyt obecnego działu sprzedaży – sprawdzamy, jak działa dziś zespół, jakie są jego mocne i słabe strony.
2. Projekt nowej struktury – tworzymy plan, który pokazuje, jak przejść od klasycznego modelu do działu 5.0.
3. Szkolenie ekspanderów i back-office – korzystamy z Akademii Skutecznego Expandera, w której rozwijamy kompetencje relacyjne, networkingowe i umiejętność budowania zaufania.
4. Wdrożenie Automation Managera – wprowadzamy technologię, która wspiera, a nie przeszkadza.
5. Onboarding wtórny – to mocny element projektu. Ponownie „wprowadzamy” pracowników do firmy w nowej roli i nowej kulturze sprzedaży. Zmiana nie jest źródłem lęku, tylko szansą.
6. Akumulacja i wsparcie – możemy zostać jako doradcy w zespole lub oddać dział w ręce klienta.
• Dla firm, których działy sprzedaży są wypalone i brakuje im energii.
• Dla organizacji, które mają problem z pozyskaniem i utrzymaniem dobrych handlowców.
• Dla przedsiębiorstw, które czują, że stary model sprzedaży się wyczerpał.
• Dla liderów, którzy chcą, by sprzedaż była nie tylko wynikiem, ale też motorem rozwoju firmy.
• Nowa energia i kultura w dziale sprzedaży.
• Więcej spotkań otwierających i większa liczba nowych klientów.
• Tworzenie i rozwój środowisk biznesowych, które generują synergie i polecenia.
• Niższa rotacja handlowców i większa motywacja zespołu.
• Łatwiejsze zarządzanie sprzedażą dzięki lepiej poukładanym procesom.
• Wyróżnienie się na rynku poprzez unikalne podejście do rozwoju biznesu.